ביטול עסקה
מגיע לכם לבטל, ואנחנו רוצים שזה יהיה פשוט. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים.
איך שולחים הודעת ביטול
בכל אחת מהדרכים הבאות, כפי שקבוע בחוק:
- באימייל: i@chef-israel.co.il
- בטלפון: 050-2399674
מה לציין בהודעה
- שם מלא
- כתובת האימייל שבה בוצעה הרכישה
- מספר ההזמנה
- שם המוצר או השירות שברצונכם לבטל
- סיבת הביטול (לא חובה, אבל עוזר לנו להשתפר)
מה קורה אחרי ששולחים
תוך יום עסקים אחד נשלח אישור שקיבלנו את הבקשה. את ההחזר הכספי נבצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, כנדרש בחוק.
לכל סוג מוצר יש כללים משלו
- מוצרים דיגיטליים להורדה — ניתן לבטל ולקבל זיכוי מלא כל עוד הקובץ לא הורד. לאחר הורדה, ובהתאם לחוק, לא ניתן לבטל את העסקה בשל אופיו של המידע הדיגיטלי הניתן לשכפול.
- תוכן לצפייה (הקלטות סדנאות) — ניתן לבטל תוך 14 ימים כל עוד לא נצפה תוכן.
- הספר המודפס — ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלת הספר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק. מחיר הספר כולל משלוח. אם הספר כבר התקבל והוחזר, אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק.
- סדנאות ואירועים — ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום הרכישה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד האירוע.
לפרטים המלאים ראו את תנאי השימוש ומדיניות הרכישה.
יש שאלה לפני שמבטלים? תמיד אפשר לכתוב לנו קודם — רוב הדברים נפתרים בשיחה אחת.
