מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 בספטמבר 2026

המדיניות הזאת מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים עליכם באתר שף ישראל דודק, למה, עם מי הוא משותף, ומה אתם יכולים לעשות בקשר לזה. כתבנו אותה בשפה פשוטה, כי מדיניות שאי אפשר לקרוא לא שווה כלום. היא חלק מתנאי השימוש של האתר.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי שף ישראל דודק.
כתובת: מנחם בגין 48, פתח תקווה
דואר אלקטרוני: i@chef-israel.co.il
טלפון: 050-2399674

לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים האלה, ואנחנו נחזור אליכם.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו.

• ברכישה: שם, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, ובמוצר פיזי גם כתובת למשלוח.
• בהרשמה לרשימת התפוצה: כתובת דואר אלקטרוני, ולעיתים שם פרטי.
• בפנייה דרך טופס צור קשר: שם, דואר אלקטרוני, ותוכן ההודעה שכתבתם.
• בהזמנת סדנה, הרצאה או אירוע: פרטי הקשר והפרטים שסיכמנו מולכם.

מידע שנאסף מאליו. כמו בכל אתר, השרת שלנו וכלי המדידה רושמים כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, אילו עמודים ביקרתם בהם, מתי, ומאיפה הגעתם אלינו.

מה איננו אוספים. פרטי כרטיס האשראי שלכם לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו. הם נמסרים ישירות לחברת הסליקה בעמוד מאובטח שלה. אנחנו רואים רק את העובדה שהתשלום אושר. כמו כן איננו אוספים ביודעין מידע רגיש כגון מידע רפואי, דעות פוליטיות או אמונות דתיות.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לבצע את ההזמנה, לשלוח את המוצר או הקישור, ולהפיק חשבונית כנדרש בחוק.
• כדי לתת שירות ותמיכה ולענות לפניות שלכם.
• כדי לשלוח דיוור, אם ביקשתם לקבל אותו.
• כדי להבין מה עובד באתר ומה לא, ולשפר אותו.
• כדי לעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו, כגון שמירת מסמכי הנהלת חשבונות.

4. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (cookies), קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם. חלקן הכרחיות לתפעול: הן זוכרות את עגלת הקניות, שומרות אתכם מחוברים ומאפשרות להשלים רכישה. בלעדיהן האתר פשוט לא יעבוד.

בנוסף אנחנו משתמשים בכלים האלה:

• Google Tag Manager, Google Analytics ו-Google Ads של גוגל, למדידת שימוש באתר ולפרסום.
• פיקסל של מטא (פייסבוק ואינסטגרם), למדידת תוצאות של פרסום ולהצגת מודעות.
• Vimeo, להצגת סרטונים המוטמעים בעמודים.
• גופנים ורכיבי עיצוב הנטענים משירותי אחסון חיצוניים.

הכלים האלה מציבים עוגיות משלהם וכפופים למדיניות הפרטיות של החברות שמפעילות אותם. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, וכן לבטל התאמה אישית של מודעות בהגדרות החשבון שלכם בגוגל ובמטא. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה למנוע השלמת רכישה.

אנחנו גם משתמשים בקישורים מנוטרים משלנו, שסופרים כמה אנשים לחצו על קישור בקמפיין. הספירה היא מצטברת ואיננו מזהים דרכה מי לחץ.

5. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע שלכם לאף אחד. אנחנו מעבירים אותו רק לספקי השירות שבלעדיהם אי אפשר להפעיל את האתר, ורק במידה הדרושה:

• סליקה וחשבוניות: Invoice4U ו-CardCom.
• אחסון האתר: uPress, בישראל.
• דיוור: EmailOctopus, ושירות שליחת הדואר של האתר.
• שילוח: חברת המשלוחים, במוצר פיזי בלבד.
• מדידה ופרסום: גוגל ומטא, כמפורט בסעיף 4.

חלק מהספקים האלה יושבים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר בשרתים בחוץ לארץ.

מעבר לכך, נעביר מידע רק אם נידרש לכך בצו של רשות מוסמכת או לפי חוק, או אם הדבר נחוץ להגנה על זכויותינו.

6. דיוור, ואיך יוצאים ממנו

אנחנו שולחים דיוור רק למי שביקש לקבל אותו. בכל הודעה שנשלחת מאיתנו יש קישור להסרה, וההסרה מיידית. אפשר גם פשוט להשיב לנו „הסר“, או לכתוב ל-i@chef-israel.co.il, ונוציא אתכם.

גם אם תסירו את עצמכם מהדיוור, נמשיך לשלוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה שביצעתם, כגון אישור רכישה, קישור להורדה או חשבונית.

7. כמה זמן שומרים את המידע

• פרטי הזמנות וחשבוניות: כל עוד החוק מחייב אותנו לשמור מסמכי הנהלת חשבונות.
• כתובת ברשימת התפוצה: עד שתבקשו להסיר אותה.
• פניות בטופס צור קשר: כל עוד הן דרושות לטיפול בפנייה ולמעקב אחריה.
• נתוני מדידה: לפי מדיניות השמירה של הכלים שבסעיף 4.

8. אבטחת מידע

האתר עובד בחיבור מוצפן (HTTPS), הגישה לניהול מוגנת בסיסמה, והמידע מאוחסן אצל ספק אחסון מקצועי. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, אבל אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב להגנה מוחלטת.

9. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע, ואנחנו נמחק כל מה שאיננו חייבים לשמור לפי חוק.
• לבקש שלא נשתמש בפרטים שלכם לצורך דיוור או פרסום.

כדי לממש כל אחת מהזכויות האלה, כתבו לנו ל-i@chef-israel.co.il. נטפל בפנייה תוך זמן סביר. ייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם, כדי שלא נמסור מידע לאדם הלא נכון.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 16. רכישה באתר מחייבת כרטיס אשראי ואישור של בגיר. אם התברר לכם שילד מסר לנו פרטים, כתבו לנו ונמחק אותם.

11. מערכת הכלים לעסקים

לצד האתר אנחנו מפעילים מערכת ניהול לעסקים בכתובת app.chef-israel.co.il. היא סגורה מאחורי מסך כניסה ומיועדת ללקוחות עסקיים בלבד. המידע שנשמר בה הוא המידע התפעולי שהעסק עצמו מזין, והוא מופרד בין העסקים ואינו משמש אותנו לשיווק. הכניסה אליה כפופה להסכם ההתקשרות מול אותו עסק.

12. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות הזאת מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע בעמוד הזה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. אם נעשה שינוי מהותי, נודיע על כך באתר.

13. פנייה בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו:
דואר אלקטרוני: i@chef-israel.co.il
טלפון: 050-2399674

אנחנו עסק קטן ואנושי, ורוב הדברים נפתרים במייל אחד.